Des supporters de football déposent une plainte auprès de la Commission européenne contre les prix « abusifs » des billets de la Coupe du monde de la Fifa

Une plainte officielle a été déposée auprès de la Commission européenne concernant la stratégie controversée de tarification des billets de la Coupe du monde de la FIFA, après des mois de critiques visant l’approche de l’instance organisatrice.

Football Supporters Europe (FSE) et Euroconsumers ont déposé conjointement la plainte, dénonçant les "politiques de billetterie agressives et abusives" de la Fifa ainsi que l’adoption d’une tarification dynamique.

Ronan Evain, directeur exécutif de la FSE, a déclaré : « Depuis plusieurs mois, nous exhortons la Fifa à agir équitablement envers les supporters et à reconsidérer sa politique de billetterie agressive et abusive. »

« L’absence, une nouvelle fois, de consultation véritable de la part de la Fifa avec les parties prenantes ne nous a laissé d’autre choix que d’unir nos forces à Euroconsumers pour déposer cette plainte auprès de la Commission européenne. »

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Les quotas du club de voyage de l’Angleterre pour la demi-finale et la finale n’ont pas trouvé preneur dans leur totalité (Danny Lawson/PA Wire)

L’instance dirigeante mondiale a essuyé de vives critiques sur le prix des billets, notamment de la part des supporters membres de clubs de voyage des équipes nationales et de programmes de fidélité.

Au départ, les billets les moins chers pour la finale étaient proposés à plus de 3 000 £, tandis que les supporters de l’Angleterre souhaitant suivre leur équipe du match d’ouverture à la finale devaient prévoir une dépense minimale supérieure à 5 000 £.

Si la Fifa a bien mis en place quelques billets à 60 dollars, ils ne représentaient que 10 % du quota attribué à chaque équipe par match.

Malgré les critiques, la Fifa a annoncé avoir enregistré 500 millions de demandes de billets lors de sa plus récente phase de vente, son président Gianni Infantino estimant qu’il s’agit de « plus qu’une demande : c’est une déclaration mondiale ».

Cependant, la FSE a répliqué dans un communiqué publié mardi : « La Fifa présente ses chiffres de ventes non confirmés comme une validation de ses pratiques injustes en matière de billetterie, alors qu’en réalité, elle ne laisse aux supporters aucun autre choix : payer ou renoncer. »

L’impact des tarifs a été évident, les quotas du club de voyage de l’Angleterre pour la demi-finale et la finale n’ayant pas trouvé preneur en totalité.

La Fifa a été sollicitée pour un commentaire. L'organisation avait déjà défendu le recours à la tarification dynamique, soulignant qu'elle est couramment utilisée dans la vente de billets en Amérique du Nord.